تعمیر و سرویس یخچال و ساید بای ساید سام

لوازم خانگی سام ساخت کدام کشور است؟

حتما در سال‌های گذشته نام شرکت سام الکترونیک به گوش شما رسیده است، این شرکت سال‌ها فروش انحصاری لوازم خانگی شرکت کره‌ای سامسونگ در کشور ایران را به عهده داشت و در واقع می‌توان گفت سهم بزرگی از فروش بازار لوازم خانگی متعلق به فروشگاه‌های این شرکت بود. پس از تحریم‌هایی که ایران دچار آن شد، برخی از برندها مجبور به جمع کردن مراکز فروش و خدمات‌رسانی خود در کشور شدند و این موضوع سبب شد تا بحرانی جدی در بازار لوازم خانگی بوجود آید. شرکت‌های کره‌ای سامسونگ و ال جی که در کشور فروش بسیار بالایی هم داشتند جزو همین برندها بودند. ورود محصولات قاچاق، ارائه کالای تقلبی، قیمت‌های کاذب و مواردی از این دست، از مشکلاتی بود که بازار لوازم خانگی با آن روبرو شد. شرکت سام الکترونیک که تجربه خوبی در عرضه لوازم خانگی دارد، تصمیم گرفت به تولید محصولاتی در این زمینه بپردازد و آنها را با نام سام وارد بازار کند. 

تا اینجا متوجه شدیم که محصولات سام که به نوعی جایگزین محصولات سامسونگ در کشورند، ساخت ایران هستند اما برای ساخت این لوازم از قطعات آسیایی مختلفی استفاده می‌شود. اکثر این قطعات ساخت کشور چین و کره جنوبی بوده و از کیفیت خوبی نیز برخوردارند اما به هر حال این برند یک برند ایرانی است. از کیفیت و تنوع محصولات این برند که بگذریم باید به خدمات قابل توجه سام سرویس که در واقع شامل خدمات پس از فروش این برند است اشاره کرد. در این مطلب قصد داریم بررسی کنیم که تعمیرگاه سام چه خدماتی را برای مشتریان خود در نظر گرفته است.

خدمات تعمیرگاه لوازم خانگی سام

کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که در هنگام خرید لوازم خانگی، علاوه بر توجه به این موضوع که کیفیت کالای برند منتخب مناسب باشد، نکته حائز اهمیت بعدی، برگزیدن برندی است که خدمات پس از فروش مناسبی را به مشتریان خود ارائه کند. دلیل این توصیه زمانی مشخص می‌شود که دستگاه شما به سرویس یا تعمیر نیاز پیدا می‌کند و سپردن لوازم خانگی مخصوصا انواع گران‌قیمت‌تر آن، به تعمیرگاه‌های متفرقه معمولا انتخاب درستی نیست.

شرکت سام الکترونیک هم با راه‌اندازی تعمیرگاه سام قصد داشته که پس از فروش لوازم خانگی خود نیز مشتریان را همراهی کرده تا خیال آنها هنگام سرویس یا تعمیر محصولات این برند نیز آسوده باشد. اما شاید این سوال پیش بیاید که تعمیرگاه لوازم خانگی سام چه خدماتی را به مشتریان خود ارائه می‌کند و چگونه می‌توان به این خدمات دسترسی پیدا کرد؟

راه دسترسی به تعمیرات سام بسیار آسان است، تنها کافی است که با شماره یکی از مراکز معتبر سام سرویس تماس بگیرید و در مورد ایراد بوجود آمده در وسیله خود از کارشناسان این مراکز کمک بخواهید. کارشناسان مربوطه با توجه به اطلاعات دریافتی در کوتاه‌ترین زمان ممکن، تعمیرکاران حرفه‌ای خود را به محل خرابی وسیله اعزام می‌کنند. اما خدمات تعمیرگاه سام به این جا ختم نمی‌شود، در این قسمت مهمترین خدماتی که در این مراکز به مشتریان ارائه می شود را نام می‌بریم:

• پاسخگویی فوری تلفنی

• اعزام کارشناس تعمیرات سام به محل خرابی وسیله

• تعمیر رایگان وسیله در مدت قید شده در کارت گارانتی

• استفاده از قطعات اورجینال برای تعمیر تمامی محصولات

• ضمانت خدمات انجام شده

• انجامی تمامی مراحل اعزام کارشناس، عیب‌یابی، سرویس و تعمیر وسیله در کمترین زمان ممکن

• ضمانت تمام خدمات انجام شده در تعمیرگاه سام

تعمیر لوازم خانگی با قطعات اورجینال سام

یکی از نگرانی‌هایی که هنگام تعمیر لوازم خانگی برای افراد بوجود می‌آید، پس از انتخاب تعمیرگاه معتبر، این است که اگر قطعه‌ای در وسیله آنها خراب شده بود و نیاز به تعویض آن بود، تعمیرکار مربوطه از چه قطعه‌ای استفاده خواهد کرد؟ به همین منظور یکی از خدمات ویژه‌ای که در تعمیرگاه سام به مشتریان ارائه می‌شود استفاده از قطعات اورجینال است. اما شاید این سوال مطرح شود که چرا با اینکه قطعه‌های تقلبی ارزان‌تر هستند، استفاده از آنها درست نیست؟

در پاسخ می‌توان به همان مثال قدیمی رجوع کرد: هیچ ارزانی بی دلیل نیست! در واقع معمولا قطعات تقلبی از متریال با کیفیتی ساخته نمی‌شود و در طراحی و ساخت آنها نیز دقت کافی به کار برده نخواهد شد و دلیل ارزانی آنها نیز همین موارد است. به همین دلیل این قطعات معمولا کیفیت مناسبی ندارند و وقتی در وسیله استفاده می‌شوند پس از مدت کوتاهی از کار افتاده و هزینه تعمیر مجدد نیز به باقی هزینه‌های مشتریان اضافه می‌شود. اما بدی این قطعات تنها در خرابی زود هنگام آنها نیست بلکه چون با ساختار لوازم خانگی مطابقت ندارند می‌توانند به قطعات سالم دیگر نیز آسیب برسانند و حتی دستگاه را برای همیشه از کار بیاندازند.

استفاده از قطعه‌های تقلبی که استاندارد نیستند می‌تواند سبب حوادثی چون آتش‌سوزی، اتصالی، برق‌گرفتی و ...نیز شود و می‌توان گفت که خسارت‌های استفاده از یک قطعه تقلبی نه تنها قابل پیش‌بینی نیست بلکه به هیچ عنوان به صرفه نخواهد بود. تعمیرگاه لوازم خانگی سام با استفاده از قطعات اورجینال ابتدا تعمیر کامل دستگاه را ضمانت کرده و در گام بعدی این اطمینان را به مشتریان می‌دهد که وسیله آنها دچار آسیب‌های فراتری نشود.

تعمیرات لوازم خانگی با گارانتی سام

در لیست خدمات پس فروشگاه تعمیرگاه سام، نام گارانتی بسیار شنیده می‌شود و ضمانت یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد تعمیرگاه لوازم خانگی سام است که آن را از دیگر تعمیرگاه‌های متفرقه جدا می‌کند.

زمانی که اقدام به خرید لوازم خانگی می‌کنید، در مورد برند آن تحقیق می‌کنید تا وسیله با کیفیتی را انتخاب کنید که عمر مفید کافی داشته باشد، اما حتما می‌دانید که لوازم خانگی هر چقدر هم که خوب باشند، هر چند وقت یکبار نیاز به سرویس یا تعمیر پیدا می‌کنند، پس هنگام خرید بهتر است در مورد خدمات پس از فروش برند انتخابی نیز پرس و جو کنید.

اولین نکته‌ای که نشان می‌دهد شرکت تولیدکننده به محصولات خود مطمئن است این است که در هنگام خرید همراه وسیله کارت گارانتی آن را نیز به مشتریان ارائه کند. شرکت سام الکتریک نیز این ویژگی مهم را دارد و ضمانت‌نامه کالا و کارت گارانتی هنگام خرید به مشتری ارائه می‌شود. بر روی این کارت مدت زمانی نوشته شده که اگر در طول این مدت وسیله شما خراب شود، تمام هزینه‌ها به عهده تعمیرگاه سام خواهد بود و مشتریان هیچ هزینه‌ای را نمی‌پردازند. از سوی دیگر هر عملیاتی که از سوی تعمیرکاران اعزامی تعمیرگاه سام بر روی وسیله شما انجام می‌شود، مثلا عیب‌یابی، تعویض قطعه، سرویس و تعمیر از سوی شرکت ضمانت خواهد شد. این ضمانت به این معنی است که اگر پس از انجام تعمیرات سام دستگاه شما دچار ایراد و مشکلی شود یا از نحوه تعمیر رضایت کافی را نداشته باشید، می‌توانید با شرکت تماس گرفته و درخواست اعزام کارشناس دیگری را داشته باشید و شرکت تا زمان جلب رضایت کامل پاسخگوی مشتریان خود خواهد بود.

ویژگی‌های تعمیرگاه سام

در این مطلب برخی از ویژگی‌های مهم تعمیرگاه سام را بررسی کردیم و پی بردیم که یک مرکز معتبر تعمیر چه مزیت‌هایی داشته و حتی چه تفاوت‌هایی با تعمیرگاه‌های متفرقه دارد. اما موارد ذکر شده تنها ویژگی‌های تعمیرگاه سام نیست. برای مثال یکی از ویژگی‌های اساسی دیگر این مرکز همکاری با کارشناسان حرفه‌ای و کاربلد است. این کارشناسان نه تنها تجربه کافی برای تعمیر انواع مختلف لوازم خانگی را دارند، بلکه برای تعمیر لوازم خانگی سام آموزش دیده‌اند، یعنی با ساختار دستگاه، قطعات استفاده شده، تکنولوژی به کار رفته و تمام جزییات دیگر وسیله آشنا هستند. این تسلط نه تنها سبب می‌شود که عیب وسیله را به درستی تشخیص دهند، بلکه زمان عیب‌یابی را نیز کوتاه می‌کند و در مورد وسایل برقی پرکاربرد که مشتریان در خانه به آن نیاز دارند، عیب‌یابی و تعمیر سریع اهمیت فراوانی دارد.

ویژگی مهم دیگر تعمیرگاه لوازم خانگی سام، امکان اعزام کارشناس به محل خرابی وسیله است. در دوره‌ای که افراد زمان کمی برای رسیدگی به امور خدماتی خود دارند و یا امکان حمل لوازم خانگی مخصوصا انواع سنگین آن به تعمیرگاه برای اکثر افراد وجود ندارد و یا با هزینه‌های بیشتر حمل و نقل همراه است، این ویژگی بسیار یاری رسان خواهد بود. از سوی دیگر پیشنهاد می‌شود که لوازم خانگی را تا جایی که می‌شود، تکان نداد چون ضربه و تکان شدید می‌تواند موجب خسارت‌های جبران‌ناپذیر این لوازم شود.